Inleiding

Nuud B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd aan het Koningin Wilhelminaplein 1 Unit 4.07.12, 1062 HG Amsterdam, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69328943 (hierna: “NUUD”), respecteert de privacy van alle bezoekers van haar website(s) en zet zich in voor het waarborgen van de privacy van alle bezoekers. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om ervoor te zorgen dat uw bestellingen zo goed mogelijk worden verwerkt en om te garanderen dat onze website naar behoren functioneert.

Deze verklaring informeert u over het volgende:

1. Welke gegevens wij verzamelen
2. Waarvoor wij uw gegevens nodig hebben
3. Hoe wij uw gegevens kunnen delen
4. Rechtsgronden voor de verwerking van uw gegevens
5. De beveiliging van uw gegevens
6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
7. Waar uw gegevens worden verwerkt
8. Cookies en Do Not Track
9. Online adverteren
10. Uw privacyrechten
11. Bezwaar en klachten
12. Wijzigingen in onze privacyverklaring
13. Minderjarigen die persoonsgegevens verstrekken
14. Contact met ons opnemen

1. Welke gegevens wij verzamelen

• Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om u als persoon te identificeren. Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:
• Wanneer u een bestelling plaatst via onze website(s), verzamelen wij uw naam, e-mailadres, factuuradres en verzendadres om uw bestelling te verwerken en te leveren. Daarnaast bieden wij u de mogelijkheid om creditcardgegevens op te slaan (versleuteld en ontoegankelijk).
• Om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken, verzamelen wij persoonsgegevens over uw bestellingen en het gebruik van onze diensten. Met deze gegevens kunnen wij de website(s) personaliseren en producten aanbevelen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. Wij kunnen deze gegevens ook gebruiken om patronen te identificeren die kunnen worden ingezet om onze marketing verder te optimaliseren.
• Indien u artikelen in uw winkelwagen heeft geplaatst terwijl u gebruikmaakt van een online account, maar deze artikelen nog niet heeft afgerekend, kunnen wij u een e-mail sturen over een verlaten winkelwagen waarin wij u informeren dat deze artikelen nog steeds beschikbaar zijn. Voor dit doel verzamelen wij gegevens over welke artikelen zich in uw winkelwagen bevinden.
• De gegevens en feedback die wij verzamelen over het gebruik van onze website(s) helpen ons bij het ontwikkelen en verbeteren van de website(s) en de daarmee samenhangende diensten.
• Indien u besluit een beoordeling te schrijven, kunt u dit doen onder uw eigen naam of anoniem. Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen niet te publiceren of om reeds gepubliceerde beoordelingen te verwijderen.
• Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen wij uw naam en e-mailadres (alsmede eventuele aanvullende gegevens die u ons verstrekt) zodat wij uw vragen of opmerkingen kunnen beantwoorden of u beter van dienst kunnen zijn.
• Wij informeren u over nieuwe producten, aanbiedingen en andere promotionele activiteiten door middel van onze nieuwsbrief. Indien u deze nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden via de daarvoor bestemde afmeldknop.
• Indien u daarvoor voorafgaand uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven overeenkomstig artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet, kunnen wij u ook marketingcommunicatie per sms sturen naar uw mobiele telefoonnummer. Voor dit doel verzamelen wij uw mobiele telefoonnummer. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en zich afmelden voor sms-communicatie door op een sms-bericht te antwoorden met “STOP” of door contact met ons op te nemen via info@nuudcare.com.

Transactiegerelateerde sms-berichten (zoals orderbevestigingen en verzendmeldingen) worden verzonden op basis van de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG) en vereisen geen afzonderlijke toestemming.

2. Waarvoor wij uw gegevens nodig hebben

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden die in de vorige paragraaf zijn genoemd.

Wij zullen uw toestemming vragen voordat wij uw persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden dan hierboven vermeld, tenzij het verdere gebruik van uw gegevens verenigbaar is met het doel waarvoor de persoonsgegevens oorspronkelijk zijn verzameld. Wij zullen u informeren over eventuele wijzigingen in het gebruik van uw persoonsgegevens en, indien noodzakelijk, hiervoor uw toestemming vragen.

Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor besluiten die zijn gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering. Zo kunnen wij bijvoorbeeld eerdere aankoopgegevens en/of browsegegevens gebruiken om producten voor te stellen die aansluiten bij eerdere aankopen. Voor gepersonaliseerde advertenties baseren wij ons op uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG); voor productaanbevelingen op onze website(s) baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG). U heeft het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit dat rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft (artikel 22 AVG). Wanneer een dergelijke verwerking plaatsvindt op basis van toestemming of contractuele noodzaak, kunt u verzoeken om menselijke tussenkomst bij dat besluit door contact met ons op te nemen. De onderliggende logica bestaat uit het koppelen van eerdere aankoop- en browsegeschiedenis aan productcategorieën; het beoogde gevolg is het tonen van op maat gemaakte productaanbevelingen

3. Hoe wij uw gegevens kunnen delen

Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met (of verkopen aan) derden, behalve zoals beschreven in deze privacyverklaring of met uw toestemming. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze externe dienstverleners, waaronder maar niet beperkt tot:

Functioneel

• Stripe – onze aanbieder van betalingsdiensten
• PayPal – onze aanbieder van betalingsdiensten
• Mollie – onze aanbieder van betalingsdiensten
• Sofort – onze aanbieder van betalingsdiensten
• Gorgias – onze aanbieder van klantenservice
• Klarna – Om u in bepaalde landen de betaalopties van Klarna te kunnen aanbieden, verstrekken wij bepaalde persoonsgegevens aan Klarna, zoals contact- en bestelgegevens, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalopties en deze betaalopties op uw situatie kan afstemmen. Algemene informatie over Klarna kunt u hier vinden. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en overeenkomstig de informatie in de privacyverklaring van Klarna.
• Klaviyo – onze dienstverlener voor sms-berichten, die wordt gebruikt voor het verzenden van transactionele en marketinggerelateerde sms-communicatie. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en overeenkomstig de informatie in de privacyverklaring van Klaviyo.

Analyse

• Hotjar – om uw feedback over onze website te verzamelen en uw gebruikerservaring op de website te optimaliseren
• Google Analytics – om gedetailleerde statistieken van onze website(s) te verzamelen en weer te geven. Het doel van deze dienst is ons een duidelijk overzicht te geven van bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaven. Op basis van deze informatie kunnen wij onze website(s) verbeteren en uw winkelervaring op onze website(s) optimaliseren.

Marketing

• Facebook – om u gepersonaliseerde berichten en advertenties te tonen
• Google Ads – om relevante producten te delen en weer te geven op Google-platformen

Deze dienstverleners krijgen toegang tot een deel van uw persoonsgegevens of, indien noodzakelijk, tot al uw persoonsgegevens voor de hierboven beschreven doeleinden en kunnen namens ons gebruikmaken van cookies (zoals hieronder gedefinieerd) of andere technologieën voor automatische gegevensverzameling. De wijze waarop deze dienstverleners uw persoonsgegevens mogen verwerken, is contractueel beperkt door middel van een verwerkersovereenkomst.

Houd er rekening mee dat het gebruik van functies die op onze website(s) beschikbaar worden gesteld, zoals Facebook Connect of vergelijkbare functies (eveneens gekoppeld aan Facebook), ertoe kan leiden dat uw persoonsgegevens door ons of door anderen worden verzameld of gedeeld. Wij hebben geen controle over de wijze waarop uw gegevens worden verzameld, opgeslagen, gebruikt of gedeeld door websites van derden, noch aan wie deze gegevens worden verstrekt. Raadpleeg daarom de privacyverklaringen en instellingen van uw sociale-netwerksites om er zeker van te zijn dat u begrijpt welke gegevens worden gedeeld en dat u hiermee instemt.

Wij kunnen uw persoonsgegevens tevens delen met toepasselijke derden in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, overdracht of andere vervreemding van het geheel of een gedeelte van onze onderneming, activa of aandelen.

4. Rechtsgronden voor de verwerking van uw gegevens

Toestemming

Door de volgende handelingen geeft u ons toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken:

• Het aanmaken van een online account
• Het schrijven van een beoordeling
• Het opnemen van contact met onze klantenservice

Wij zullen uw toestemming vragen voordat wij u een nieuwsbrief sturen indien u nog geen klant van ons bent.

U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. Wanneer u uw toestemming intrekt, zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens beëindigen.

Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u een koopovereenkomst met ons aan. Om uw bestelling te kunnen verwerken en leveren, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig, zoals uw naam, e-mailadres, factuuradres en verzendadres.

Gerechtvaardigde belangen

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, tenzij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen dan deze belangen.

Ter behartiging van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken om:

• onze website(s) te personaliseren;
• producten aan te bevelen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent;
• onze marketing te optimaliseren;
• de functionaliteit van onze website(s) te ontwikkelen en te verbeteren.

Om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties van derden, kunt u op een van de onderstaande links klikken (zoals nader uiteengezet in paragraaf 9 hieronder):

• www.networkadvertising.org
• www.aboutads.info

Daarnaast heeft u het recht bezwaar te maken tegen deze wijze van verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via info@nuudcare.com.

Houd er rekening mee dat wanneer u van dit recht gebruikmaakt, dit ons kan beperken in de mogelijkheid om uw gegevens ten behoeve van de hierboven beschreven doeleinden te verwerken.

5. Uw gegevens zijn veilig bij NUUD (online beveiliging)

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. NUUD zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde verstrekking of ongeoorloofde toegang, overeenkomstig artikel 32 AVG. Deze maatregelen omvatten onder meer: (i) versleuteling van persoonsgegevens tijdens doorgifte (SSL/TLS) en, waar passend, tijdens opslag; (ii) pseudonimisering van persoonsgegevens wanneer dit technisch en operationeel haalbaar is; (iii) op rollen gebaseerde toegangscontroles, waarbij toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot bevoegde medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden; (iv) procedures voor het regelmatig testen, beoordelen en evalueren van de doeltreffendheid van onze beveiligingsmaatregelen; en (v) een interne procedure voor het detecteren, melden en onderzoeken van inbreuken in verband met persoonsgegevens. In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk een risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur informeren en, indien vereist, u rechtstreeks en zonder onredelijke vertraging op de hoogte stellen.

6. Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk

Wanneer u een bestelling plaatst voor onze producten, bewaren wij die informatie gedurende een minimale periode van zes jaar na afloop van het boekjaar waarin u uw bestelling heeft geplaatst, overeenkomstig onze wettelijke verplichting om gegevens te bewaren voor fiscale doeleinden.

Wij bewaren de gegevens die u heeft gebruikt om u aan te melden voor onze nieuwsbrief zolang u daarop geabonneerd blijft (dat wil zeggen: zolang u zich niet afmeldt) of totdat wij besluiten onze nieuwsbriefdienst te beëindigen, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet. In alle andere gevallen bewaren wij uw gegevens niet langer dan noodzakelijk, rekening houdend met het doel of de doeleinden waarvoor uw gegevens momenteel en in de toekomst worden gebruikt (zoals de noodzaak om deze gegevens te blijven bewaren om onze verplichtingen uit een overeenkomst met u na te komen of om in de toekomst contact met u op te nemen). Daarnaast hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• communicatie met de klantenservice en klachten: 2 jaar vanaf de datum van de laatste communicatie (of langer indien vereist in verband met juridische procedures);
• productbeoordelingen: gedurende de periode waarin de beoordeling gepubliceerd blijft, plus 1 jaar;
• gegevens over verlaten winkelwagens: 90 dagen vanaf de datum waarop de winkelwagen is verlaten;
• registraties van toestemming voor sms-communicatie: gedurende de looptijd van de toestemming plus 3 jaar, ter onderbouwing van naleving van wettelijke verplichtingen;
• profilerings- en marketinggegevens: 2 jaar vanaf de datum van de laatste interactie;
• mobiele telefoonnummers die zijn verzameld voor sms-communicatie worden verwijderd binnen 30 dagen na intrekking van de toestemming of afmelding voor deze communicatie.

Het is mogelijk dat wij op grond van een wettelijke verplichting uw gegevens langer moeten blijven verwerken (zoals bewaarplichten die voortvloeien uit toepasselijke wet- en regelgeving).

7. Waar uw gegevens worden verwerkt

Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Unie en opgeslagen in de Verenigde Staten en Canada. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen in de Verenigde Staten en Canada, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen. Meer specifiek baseren wij ons voor doorgiften naar de Verenigde Staten op het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheid besluit van 10 juli 2023, Uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795 van de Commissie) voor gecertificeerde organisaties, en, waar van toepassing, op de Standard Contractual Clauses (SCC's) overeenkomstig Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie. Voor doorgiften naar Canada baseren wij ons op het adequaatheid besluit krachtens Beschikking 2002/2/EG van de Commissie. Indien wij gebruik maken van SCC's, is een kopie van deze clausules op verzoek beschikbaar. Wanneer onze externe dienstverleners (waaronder betalingsverwerkers, aanbieders van analysetools en marketing platforms zoals vermeld in het gedeelte “Hoe wij uw gegevens kunnen delen”) persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, zijn dergelijke doorgifte onderworpen aan passende waarborgen. Iedere dienstverlener: (i) is gevestigd in een land waarvoor een adequaatheid besluit van de Europese Commissie geldt; of (ii) heeft de Standard Contractual Clauses geïmplementeerd overeenkomstig Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie; of (iii) maakt gebruik van andere passende waarborgen die op grond van de AVG zijn toegestaan. U kunt een kopie opvragen van het voor een specifieke dienstverlener toepasselijke doorgifte mechanisme door contact met ons op te nemen via info@nuudcare.com

• Cookies and Do Not Track

We use the below cookies on our Website(s) that act as an identification card for your computer. We distinguish between (i) strictly necessary cookies, which are required for the operation of our Website(s) and do not require your consent; and (ii) non-essential cookies (including analytics, marketing, and preference cookies), which are only placed after you have given your prior consent via our cookie consent banner. You can withdraw or change your cookie preferences at any time via the cookie settings link in the footer of our Website(s). For a full description of each cookie we use, its purpose, duration and whether it requires consent, please refer to our Cookie Policy [INSERT LINK]. 

Name	Countries	Cookies name	Characteristics
.nuud.care	All	_gid, _ga	_gid will be saved for 1 day, _ga will be saved for a maximum of 2 years
.shopify.com	All	__utma, _y, _shopify_fs, _shopify_y, master_device_id, last_shop, _ga, __hssrc, _UA-82702-3, _UA-82702-49, __utmz, _gid, __hstc	Cookies are coming from .shopify.com,
cdn.shopify.com	All	_y, _shopify_y	Cookies are coming from cdn.shopify.com,
connect.facebook.com	All	Connect_facebook	Cookies are coming from Facebook.com

9. Online adverteren

NUUD kan deelnemen aan op interesses gebaseerde advertenties. Zoals hierboven beschreven, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen over hoe u websites bezoekt, applicaties gebruikt en aankopen doet, teneinde uw klantervaring te verbeteren, onze klantenservice te optimaliseren en u communicatie en promoties van onszelf of van derden aan te bieden. Het doel van op interesses gebaseerde advertenties is dat NUUD u advertenties toont die beter aansluiten bij uw interesses. 

10. Uw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving (de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)) heeft u onder meer het recht om:

• inzage te verzoeken in uw persoonsgegevens (recht op inzage);
• wijziging of correctie van uw persoonsgegevens te verzoeken (recht op rectificatie);
• verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (recht op gegevenswissing / recht om vergeten te worden);
• beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken (recht op beperking van de verwerking);
• te verzoeken om overdracht van uw gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke of aan uzelf, indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming of op basis van de overeenkomst die u met ons bent aangegaan (recht op gegevensoverdraagbaarheid);
• bezwaar te maken tegen de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens indien wij uw gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang (recht van bezwaar).

11. Bezwaar en klachten

Indien wij persoonsgegevens van u hebben verzameld op basis van ons gerechtvaardigd belang, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door contact met ons op te nemen via info@nuudcare.com. In dat geval zullen wij de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belang bij beëindiging van de verwerking. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl .

12. Wijzigingen in onze privacyverklaring

Onze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om veranderingen in onze diensten of wijzigingen in de toepasselijke privacywetgeving te weerspiegelen. Wij zullen uw rechten op grond van deze privacyverklaring niet beperken zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Eventuele wijzigingen in onze privacyverklaring zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Van belangrijke wijzigingen in onze privacyverklaring zullen wij u persoonlijk op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door middel van een e-mailbericht.

13. Minderjarigen die persoonsgegevens verstrekken

Personen jonger dan 16 jaar mogen uitsluitend persoonsgegevens aan NUUD verstrekken indien zij hiervoor schriftelijke toestemming hebben verkregen van één van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers, die deze privacyverklaring heeft gelezen.

14. Contact met ons opnemen

NUUD is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en treedt op als verwerking verantwoordelijke. Indien u vragen of opmerkingen heeft, meer wilt weten over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, of indien u toegang wenst tot uw persoonsgegevens, deze wilt corrigeren of laten verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via info@nuudcare.com.